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退換貨政策

購物說明/退貨須知


【標準鞋商品認知聲明】

1.由於手機、電腦螢幕皆有色差、解析度和各品牌色域涵蓋值不同,故商品顏色以實物為主,我們會盡量在商品照上呈現最真實的模樣或至作品牆參考實品顏色,依會員要求所製作之客製化商品接單後一概不接受退貨,請確認可接受此商品聲明後再下單訂購。
2.商品尺寸可能因測量方式不同、或是布料材質不同而有所差別,尺寸與長度丈量誤差正負5mm屬正常誤差值,不可以此原因要求退換貨。 ※關於商品質料,會依商品規定標示正確之布料材質,買家請勿用自已的認知要求退換貨。
3.中底硬度之量測環境為25度C,量測點依製造端設定,中底軟硬度需依出廠值為主。
4.下訂前請謹慎參考商品圖及詳閱商品認知,如無法接受請勿下單。
5.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整(定義如下),才能保障您的購物權益。
6.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,請於到貨後7天內聯絡客服中心,我們將盡速為您處理。
7.單筆訂單退貨需整張訂單一次退回,組合商品退貨須整組退還(包含贈品、發票、退貨單、附件等);若因退貨商品不完整,恕無法受理退貨事宜。

下列情形可能影響您的退貨權限:
在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

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【退換貨標準說明】

辦理退換貨時,經查商品有下列情形者,若被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,將會影響退貨權利或須負擔毀壞之費用:


(1)鞋類
鞋底、鞋身已有磨損痕跡、脫膠、飾片掉落等嚴重影響穿戴之異常情形。。
鞋子有不可清除之髒汙。
鞋子附屬配件、贈品短缺。

(2)襪類
襪類商品屬貼身衣物,無法適用於退貨服務。

(3)其他
除瑕疵商品,退回商品以非全新狀態,或已有拆封痕跡(包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。
商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。
特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。
特殊商品如福袋、福箱、零碼出清活動之商品。
如因個人因素退/換貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

【非瑕疵定義】:內層折橫、貼合處溢膠、極小的汙點、實物與圖片可能存在色差…等,這些在客制化驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵範圍。下訂前請謹慎參考商品圖及詳閱商品認知,如無法接受請勿下單。

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【客制鞋商品認知聲明】

一般客製化商品於客制化科技股份有限公司(以下簡稱「客制化」)收到款項後開始安排製作,需要14個工作天來完成客製化商品。
客製化商品除非商品有重大瑕疵,恕無退換貨、退款服務。前述重大瑕疵不包括:客製化後之商品與訂製者想像不同、個人美觀判斷等個人主觀因素。
請在購物前務必先確認您需挑選的尺寸,客製化商品之尺寸問題不能成為退換貨之理由。
請在收到商品後務必仔細檢查清楚,如有任何瑕疵問題,請於7天內先把瑕疵處拍照寄給客制化確認溝通後再行寄回(客服信箱:customer.wish.specially@gmail.com),若未先與客制化聯繫者,一律拒收退件。

須於付款前完全確認清楚客製化商品要求,付款後客制化即安排製作,且不可再作任何修改。

確認訂單之前,請詳細確認您所選擇之各項訂製選項,您不得以訂製選項選擇錯誤、不當為由請求退貨及退款,訂購要求一經客制化確認,除本退換貨聲明另有規定者外,客制化不接受任何取消訂單或退款要求,請客戶謹慎下單。
本客製化商品服務屬於提供個別消費者可指定尺寸長度及設計細節之服務,而非定型化商品或大量生產所取得之販售型商品,故本客製化商品服務不適用通訊交易七天鑑賞期間之退貨規範。
退貨完成後客制化科技股份有限公司保有商品權利,均視您無償已同意本公司任何目的使用(包括但不限於販售、公開展示、銷售、公益拍賣、捐贈)。
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【尊榮暨企業會員圖片上傳聲明】

1. 本人保證使用本平台上傳之素材及相關資訊(包括但不限於文字、圖片、顏色),均由本人自行製作並留存相關的創作歷程確保著作權之原創性,其著作權完全屬於本人,或為本人合法地取得相關者(含第三方)之書面承諾授權且無侵害他人權利者。
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【退換貨流程說明】
辦理退換貨時,請依照流程操作,如有任何問題請聯繫客服人員。
待客服收到退回商品(全新商品),申請退款。

STEP 1.
收到商品7天內,若是尺寸或商品本身有瑕疵,保持全新可提出退換貨申請。

STEP 2.
可透過訂單留言或撥打客服電話申請。電話:0800-383-232

STEP 3.
將有專人協助後續退換貨流程。
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*請妥善包裝好商品。
*須請注意:鞋盒、全新商品、發票等必須保持完整
換貨

屆時換貨商品寄出,若原訂單為宅配,依原寄件地址出貨, 若原訂單為超商取貨或需更改地址,請聯繫客服。(換貨時間約一週)

 
退貨

待客服收到退回商品(全新商品),申請退款。

*宅配、超取、門市取貨等之網購訂單皆需從線上申請退貨,恕無法透過門市辦理申請。
*若退貨之商品,在結帳時有使用「購物金」,則已使用的「購物金」將不會隨著取消訂單返還給訂購人。
*如使用「折價卷」,則不得退換回現金,也不因取消訂單再次使用。
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【退款說明】

.信用卡

銀行退刷約5-7個工作天,實際依各發卡銀行工作日為準。

.LinePay

銀行退刷約7-10個工作天,實際依各發卡銀行工作日為準。

.超商取付、ATM轉帳
請聯繫客服提供存摺資訊,預計7-10個工作天,退款至您的指定帳戶。

*匯款銀行若於本公司不同銀行(第一銀行),則轉帳費用10元須由您自行負擔。